Galvenā / Ierosinājumi

AS LTB Bank (turpmāk – Banka) Klientiem (fiziskai vai juridiskai personai) vai citai personai ir tiesības iesniegt Bankā priekšlikumu, kā arī pretenziju par Bankas sniegto pakalpojumu kvalitāti un pakalpojuma klāstu.

Banka pieņem rakstiskā un mutiskā veidā iesniegtus Jūsu priekšlikumus un sūdzības. Jums ir iespēja iesniegt priekšlikumu/ sūdzību:

1.             Personīgi ierodoties Bankā pēc adreses Grēcinieku ielā 22, Rīga.

2.             Nosūtot ar pasta starpniecību adresējot: AS LTB Bank Grēcinieku iela 22, Rīga, LV – 1050.

3.             Nosūtot elektronisko pastu : ltb@ltblv.com

4.             Nosūtot ar Internetbankas starpniecību

5.             Aizpildot ekrāna formu „Ierosinājumi”.

6.             Piezvanot pa tālr.:67043510; 67043503

Banka izskata visus Jūsu iesniegtos priekšlikumus un sūdzības (izņemot anonīmus) par klientu apkalpošanu vai kādu no sniegtajiem pakalpojumiem, sniedzot Jums skaidrojumus un risinājumus problēmas novēršanai.

Jūsu sniegtos priekšlikumus Banka izskata atbilstoši to pamatotībai un aktualitātei, ja iespējams Banka atbildi sniedz uzreiz.

Klienta sniegtās sūdzības Banka izskata 15 (piecpadsmit) dienu laikā no sūdzības saņemšanas dienas, ja no sūdzībā minētajām personām vai tās iesniedzēja nav jāpieprasa papildus informācija vai dokumenti. Ja Bankai ir nepieciešams pagarināt izskatīšanas termiņu, tad Banka par to Klientu savlaicīgi informē. Banka rakstiski informē Klientu par pieņemto lēmumu.

Ja ir iespējams, tad Banka klientam uz mutisku priekšlikumu/ sūdzību sniedz uzreiz mutisku atbildi.

Komentāra veids	Ierosinājums  Sūdzība
Vārds *
Uzvārds *
E-pasts *
Telefons
Komentārs *